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  • 盲人旅客乘車遇困難 車站值班員幫忙

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    近日,泰山火車站迎來了一名特殊旅客,這名旅客視力不好,行動不便,在車站候車室外徘徊,遲遲不肯進站。

    正在候車室巡視的客運員鄭新玉立即上前關切詢問,經了解得知這名旅客來泰安看望親友,由于視力不好,在返程時遇到了困難。車站工作人員了解情況后,立即幫這位旅客拿起行李,牽起這位旅客的手引導他前行并協助其購買了返回老家濟寧的車票。

    當時候車室內旅客較多,工作人員將其攙扶到重點旅客坐席,并在檢票開始前開辟綠色通道讓這位盲人旅客優先進站乘車。客運值班員張琰積極與列車長取得聯系,在車站多名工作人員的共同努力下,盲人旅客順利踏上了出行之路。臨行前旅客緊緊抓著車站工作人員的手說道:“感謝你們一路的照顧,你們細心周到的服務讓我感到很溫暖。” 

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