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  • “泰好辦”自助服務終端進駐各鄉鎮、社區便民服務點

    今后,社保參保繳費、公積金查詢、老年優待證申辦、房屋查詢證明等群眾辦理的高頻業務都可以在家門口辦理了!8月16日,在“泰好辦”政務服務品牌發布暨自助服務終端啟用儀式上,集自助申報、便民查詢、證明打印、自助繳費、視頻連線直通窗口、全市通辦等六大功能于一體“泰好辦”自助服務終端設備正式亮相并啟用,這是目前全省功能最為齊全的自助服務終端設備。據了解,該設備已進駐全市88個鄉鎮(街道)便民服務中心以及86個重點社區(村)便民服務點,共部署220臺。今后,群眾可在“家門口”享受到優質高效無差別的政務服務。

    在麗景社區便民服務站,新設置的一臺嶄新的“泰好辦”自助服務終端設備吸引不少市民前來體驗。市民石先生近期買房需要開具房屋情況證明,得知家門口的社區新上了便民設備,趕來“嘗鮮”,只見他在業務人員的指導下,通過刷身份、人臉識別等程序,僅用1分鐘的時間就取到了蓋有印章的房屋查詢情況證明材料。“太智能!太方便了!今后辦理業務不用往政務大廳跑了,家門口就可以辦理啦。”石先生感慨說。

    工作人員介紹,在自助申報功能中,設備以高頻事項為主,市級首批選取28項,各縣市區共選取146項,逐項梳理辦事服務指南、材料模板,并配套制作了二維碼、動畫辦事攻略,引導群眾自助辦理。同時,將常用的社保卡密碼修改、重置,老年優待證、新建商品房登記等服務事項一并部署,減輕企業和群眾到實體大廳排隊等候的時間,方便群眾“自助辦、高效辦、就近辦”。不動產、公積金、社保、就業、企業信用、車輛違章等信息也可隨時可查,記者看到,該設備實現18類信息自助查詢,企業和群眾可就近查詢個人房產情況、公積金繳納情況、社保繳費情況、就業崗位招聘等信息。

    通過這臺設備,各類繳費業務也變得輕松,如每年政務大廳窗口辦理業務比較密集的社保費繳納,今后也可在家門口自助辦理。“泰安市每年有26萬靈活就業人員需要繳納社保費,以前,每到了集中繳納日期,市民都扎堆排隊等在窗口,而現在只需在自助服務終端上刷取身份證,插入銀行卡,按照提示操作,2分鐘內即可完成當年社保繳費,在方便群眾辦事的同時,也減輕了窗口工作壓力。”工作人員說,該設備還實現了水、電、氣、暖的二維碼掃描自助繳費,市民選擇就近社區即可完成各類生活繳費。

    值得一提的是,該設備還打通人社、不動產、公積金之間信息壁壘,實現了一臺自助終端打印社保繳費、房屋查詢、公積金繳存等8類證明材料。辦理過程中,設備啟用身份證刷取、人臉識別、指紋留痕、辦事簽名四重安全措施,及時記錄信息查詢痕跡,確保信息安全。“比如,戶籍在肥城、而在泰安工作的市民,想要辦理公積金貸款在泰安買房,原來的時候需要跑兩地政務大廳打印不動產證明,最后到泰安公積金管理中心辦理貸款。而現在,只需要在就近的自助服務終端上通過刷取身份證加人臉識別,花1分鐘的時間,可同時打印出在肥城和泰安的不動產證明,為企業和群眾節省了經濟成本和時間成本。”工作人員說,“泰好辦”自助服務終端打造是按照“一級開發、四級應用”的模式,以事項通辦為基準框架,在任意一臺自助服務終端上,群眾可以隨時切換市、各縣市區功能頁面,突破了區域限制,實現異地可辦、全城通辦,真正讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”。

    比較貼心的是該設備還具有視頻連線直通窗口的功能,辦事群眾可按照不動產、社保、市場準入、民生事務、社會組織、建設項目六大領域,自行選擇進行遠程視頻連線。“群眾在辦業務過程中如果碰到不懂的地方可以通過這臺機器與各領域窗口人員進行視頻咨詢,一些不會使用自助服務設備的老年人,還可通過視頻為他們提供遠程協助,幫助完成網上申報辦理。”工作人員說。

    據了解,“泰好辦”自助服務終端已經在泰安市本級、所屬6個縣(市、區)及高新區政務服務大廳,88個鄉鎮(街道)便民服務中心以及86個重點社區(村)便民服務點進行部署應用,共部署220臺,實現了市縣鄉和重點社區全覆蓋。“ 下一步我們將堅持以需求為導向,深度研發更多功能,持續將泰好辦自助服務終端向城鄉社區、重點村、中心村延伸,并加快推進PC端、移動端、自助端三端融合,打造24小時不下班的網上政府、移動政府、家門口政府。”市行政審批服務局局長宋鴻鵬說。

    “泰好辦”自助服務終端的研發,是“泰好辦”政務服務品牌創建的重要內容。據了解,泰安計劃自今年起,實施3年“泰好辦”政務服務品牌創建行動,打造成為全國有知名度、有影響力的政務服務品牌,力爭塑造全國領先的營商環境。

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